אנקר / Anker: קופונים, משלוח והחזרות

אנקר ישראל מוכרת סוללות גיבוי, מטענים וכבלים של Anker, אוזניות ורמקולים של Soundcore, ושואבים רובוטיים, מצלמות אבטחה ופעמוני דלת של eufy. לפי סעיף 1 בתקנון, את האתר מפעילה המילטון חשמל ואלקטרוניקה בע"מ, היבואנית הרשמית של המותג, ולפי הודעת הריקול באתר מספר החברה שלה הוא 513620708. כל מה שכתוב כאן נקרא ב-4.11.2026 משישה עמודים באתר: התקנון, מדיניות ביטול העסקה, הודעת הריקול, שני תקנוני מבצעים ועמוד הסניפים. התקנון הוא אותה תבנית שהמילטון מפרסמת באתר BISSELL ישראל, ולכן העמוד הזה מתמקד במה שיש רק כאן.

שני מבצעים שתאריכיהם עברו, ושניהם בלי כפל מבצעים

בתקנון לא מצאנו סעיף שעוסק בקוד קופון. סעיף 9 קובע שהמבצעים באתר ייחודיים לאתר ANKER ואינם מחייבים את החברה ברכישות מחוץ לו. תקנוני המבצעים שמקושרים מהאתר הם המקום שבו כתובים התנאים, וב-4.11.2026 שניהם עסקו במבצעים שכבר הסתיימו.

בשני התקנונים הנוסח זהה בשאר הסעיפים: מתנת קנייה למי שרכש דגם משתתף באתר או אצל משווק מורשה, רכישה אחת ללקוח, "לא כולל כפל מבצעים", מתנה שאינה ניתנת להחזרה או להחלפה, ובביטול עסקה, לפי סעיף 7.11, ההחזר הוא לפי המחיר ששולם בפועל וצריך להחזיר גם את המתנה. מי שמגיע לתקנון מבצע מתוך האתר כדאי שיבדוק את התאריך בסעיף 2 לפני שהוא מניח שהמתנה עדיין בתוקף. בעמוד הזה אין קוד להקליד, ומה שקובע את המחיר הוא העגלה באתר.

ריקול על חמש סוללות גיבוי שנמכרו ב-2024 וב-2025

הודעת הריקול באתר היא המסמך הכי חשוב כאן למי שכבר קנה. המילטון קוראת להחזיר סוללות גיבוי בצבע שחור שייבאה ושיווקה, בעקבות הודעת היצרן, בגלל תקלת ייצור באחד מתאי הסוללה שגורמת להתחממות יתר, להתנפחות התא ולסכנת התלקחות.

לפי ההודעה, מי שמחזיק אחד מהדגמים צריך להפסיק להשתמש בו ולפנות לחברה כדי לתאם החזרה והחלפה במוצר חדש: בטלפון 08-6852114, בוואטסאפ 052-6104399 או במייל. ההודעה מדברת על החלפה ולא על החזר כספי, וזה לא אותו מסלול כמו ביטול עסקה, שבו הכסף חוזר.

וסעיף 46 בתקנון רלוונטי לאותן סוללות בדיוק: לפי חוק הטיפול בציוד אלקטרוני, חשמלי ובסוללות, אפשר למסור בלי תמורה ובלי עלות פינוי מוצר דומה למוצר שנקנה, במעמד קבלת המוצר החדש ובתיאום מראש. מי שקונה כאן סוללה חדשה יכול למסור באותו מעמד את הישנה.

המשלוח, הקומות והביטול

התנאים כאן הם התנאים של BISSELL ישראל, באותו מספור. שליח עד 7 ימי עסקים, ועד 10 ליישובים מרוחקים. נקודת איסוף של צ'יטה שופס שבה החבילה ממתינה 5 ימים, לפי סעיף 40. דמי ביטול של 5% או 100 ₪, הנמוך, לפי מדיניות ביטול העסקה. מחיר המשלוח עצמו מופיע בדף של כל מוצר ולא בתקנון.

ההבדל בין המוצרים הוא מה שמשנה כאן את החשבון. כבל של 50 ₪ שמבוטל מחזיר 47.50 ₪, ושואב רובוטי של 3,000 ₪ מחזיר 2,900 ₪, כי שם התקרה של 100 ₪ כבר נוגעת. במצלמה או בפעמון דלת שהותקנו על הקיר, מדיניות הביטול מבקשת להימנע משימוש במוצר שמתכוונים להחזיר ושומרת לחברה את הזכות לתבוע אם ערכו ירד בגלל הרעה משמעותית במצבו, כך שבדיקה לפני התקנה חוסכת ויכוח.

ומה שאין כאן: סעיף 51 בתקנון של אנקר מפנה שאלות על המוצרים לנציגי המכירות של ANKER ישראל, בזמן שבאתר של BISSELL אותו סעיף, שמספרו שם 50, מפנה לנציגי XIAOMI.

חנות אחת, במודיעין

עמוד הסניפים מפרט נקודה אחת: חנות המילטון באופה 8 במודיעין, פתוחה בימים א' עד ה' 09:00 עד 17:00, עם וואטסאפ להזמנות 050-3330159. העמוד מציין גישה לנכים, קופה נגישה ועזרים ללקויי שמיעה, וחניה בקניון. זו גם הכתובת שאליה מחזירים מוצר בביטול, לפי מדיניות ביטול העסקה, כך שמי שגר רחוק ממודיעין יחזיר בדואר רשום ועל חשבונו. מעבר לחנות הזאת, מוצרי אנקר נמכרים אצל משווקים מורשים, ובתקנוני המבצעים המתנה ניתנת גם אצלם.