כמיפל ברנדס / Chemipal Brands: קופונים, משלוח והחזרות

כמיפל ברנדס מוכרת באתר שלה מוצרי תינוקות של Philips AVENT, כמו בקבוקים, פטמות ומשאבות חלב, מכשירי גילוח וטיפוח של פיליפס, מוצרי Michel Mercier וטרמפולינות Evolve. לפי תנאי השימוש, את האתר מפעילה כמיפל בע"מ, ח.פ 520040080, מרחוב גיבורי ישראל 44 בנתניה. כל מה שכתוב כאן נקרא ב-4.11.2026 מחמישה מסמכים באתר: תנאי השימוש, עמוד ביטול העסקה, השאלות הנפוצות, תעודת האחריות ותקנון מבצע ייעוץ ההנקה. ובמסמך האחרון יש תנאי שקוד הנחה יכול לבטל.

שני קודים באתר עצמו, ואין כפל ביניהם

בניגוד לרוב החנויות, כאן הקודים מודפסים על האתר. ב-4.11.2026 הוא פרסם שניים: קוד למשלוח עד הבית בחינם ברכישת שני מוצרים ומעלה, וקוד למבצע חד פעמי שתקף לפי אותו באנר רק ל-Philips Lumea IPL S8000. לידם מופיע מבצע על מוצרי Michel Mercier, עד גמר המלאי.

תנאי השימוש קובעים את הכלל: אלא אם נאמר במפורש אחרת בתנאי המבצע, אין כפל מבצעים והנחות, ו"לשם הבהרה אין גם כפל מבצעים והנחות על שימוש בקופונים ושוברים". באותו סעיף נקבע שבהחזרת מוצר שנקנה בהנחה, ההחזר הוא הסכום ששולם אחרי ההנחה. כלומר, מי שקונה Lumea עם הקוד שלו לא אמור לקבל עליו עוד קוד, ובמכשיר כזה המשלוח ממילא חינם כי הוא מעל 199 ₪.

בעמוד הזה אין קוד נוסף להקליד, ומה שקובע את המחיר הוא העגלה של האתר.

ייעוץ ההנקה רק למי שקנה במחיר מלא, וקוד הנחה מבטל אותו

תקנון מבצע ייעוץ ההנקה, שרץ מ-09/07/2026 עד 31/12/2026 או עד גמר המלאי, נותן למי שקונה באתר משאבת חלב של פיליפס אוונט מאחד מארבעת הדגמים במבצע ייעוץ חד פעמי של 15 דקות עם מדריכת הנקה. התנאי הוא שהמשאבה נקנתה "במחיר מלא", והוא מופיע גם בהגדרת הלקוחה הזכאית וגם בתנאי הזכאות. קוד הנחה על משאבה, למשל, מוציא את הרכישה מהמבצע.

כך ששווה לחשב לפני שמקלידים קוד על משאבה: אם ההנחה קטנה מהשווי של פגישה של רבע שעה עם יועצת, הקוד עולה יותר ממה שהוא חוסך. ומי שקונה את המשאבה בהנחה כדאי שיידע מראש שלא יקבל את הייעוץ. ו-14 הימים לפנייה נספרים מיום הרכישה, לא מהלידה, כך שמשאבה שנקנית חודשיים מראש מאבדת את ההטבה אם לא פונים מיד.

המשלוח: 35 ₪ מתחת ל-199 ₪, וקוד משלוח על שני מוצרים

לפי השאלות הנפוצות, משלוח רגיל מגיע לרוב תוך 5 עד 7 ימי עסקים, ובחגים כ-10. ברכישה מתחת ל-199 ₪ המשלוח עולה 35 ₪, ומעל 199 ₪ הוא חינם. 35 ₪ הם כמעט 35.90 ₪ שגובות שופרסל Online ורמי לוי, אבל שם בלי סף, וכאן עם סף.

ניסוח הסף, "מעל 199", אומר שעגלה של 199 ₪ בדיוק עוד משלמת. ומכאן החשבון של קוד המשלוח: בקבוק של 60 ₪ ופטמות של 40 ₪ הם 100 ₪, שני מוצרים, והקוד חוסך את 35 ₪ של המשלוח, כלומר 35% מהעגלה. על מוצר יחיד מתחת ל-199 ₪ הקוד לא עובד. ולפי תנאי השימוש, דמי המשלוח כוללים את עלות האריזה, ביטוח המוצר בדרך והוצאות המשלוח בפועל.

אם השליח לא משיג, לפי השאלות הנפוצות נעשים עוד שני ניסיונות, ואז החברה מודיעה היכן ומתי לאסוף את החבילה.

השאלות הנפוצות מחמירות את התקנון

הפער החשוב הוא בשורה השנייה. תנאי השימוש מבקשים מוצר בלי שימוש ובאריזה המקורית, ואילו השאלות הנפוצות מבקשות אריזה שלא נפתחה, כך ששני מסמכים של אותה חנות אינם מסכימים. בבקבוק או בפטמה זה ההבדל בין מוצר שאפשר לבדוק את המידה שלו לבין מוצר שאי אפשר לגעת בו. התקנון הוא המסמך המחייב, והוא מפנה לחוק הגנת הצרכן.

ובשורה השלישית יש ניסוח שכדאי להכיר: דמי הביטול כוללים בתוכם את דמי השילוח והאריזה, ולא מתווספים עליהם. כלומר הניכוי כולו, כולל המשלוח, תקוע בתקרה של 5% או 100 ₪. עמוד הביטול מוסיף שמילוי הטופס אינו מבטיח החזר או החלפה, ושהחברה תחזור תוך 3 ימי עסקים.

אחריות: שנתיים על חשמלי, שנה על השאר

תעודת האחריות, בגרסה שהודפסה ב-06/2025, נותנת שנתיים מיום הרכישה על מכשיר חשמלי ושנה על מוצר אחר, בתנאי של חשבונית קנייה או הוכחת קנייה. התיקון נעשה בתחנת שירות מוסמכת שנקבעת על ידי שירות הלקוחות, והאחריות לא חלה על נזק משימוש שלא לפי ההוראות, על כוח עליון או על תיקון בידי מי שלא הורשה. השאלות הנפוצות מוסיפות שלכל מוצרי פיליפס וארגובייבי יש אחריות לפי סוג המוצר והיצרן. לפי התעודה, משאבה חשמלית נכנסת לשנתיים.

שירות הלקוחות זמין בטלפון 1-800-500-000 בימים א' עד ה' בין 09:00 ל-15:00, לפי תנאי השימוש, וגם במייל, בכתובות של הדומיין gav.co.il.